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| • | ¿Qué llamadas puedo hacer con mi tarjeta SIM de JAZZTEL? | |||||
| Puedes llamar
a cualquier fijo o móvil de España, hacer llamadas
y enviar SMS al extranjero, llamar a números de red inteligente
(900, 901, 902), a números cortos y números especiales. Recuerda que para llamar a números de tarificación adicional (803, 806, 807, 905) y utilizar tu tarjeta SIM de JAZZTEL en el extranjero sólo tienes que llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 1565 y solicitarlo. |
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| • | ¿Cómo activo mi tarjeta SIM? | |||||
| Para activar
tu tarjeta SIM tan sólo necesitarás hacer una
primera llamada o enviar un SMS. Tras esto recibirás
un SMS de bienvenida y tu servicio quedará totalmente
activado. |
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| • | ¿Qué ocurre si no activo mi tarjeta SIM? | |||||
| Si en el plazo de un mes no haces uso de tu tarjeta, JAZZTEL puede darla de baja. | ||||||
| • | ¿Puedo utilizar mi tarjeta SIM con cualquier terminal? |
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| Sí, sólo tienes que llamar al teléfono de Atención al Cliente de Jazztel y solicitar que te activen el Roaming.
El número de Atención al Cliente de Jazztel es el 1565 si llamas desde fijos o desde tu móvil Jazztel, 902 946 946 si llamas desde cualquier otro teléfono y 0034 91 771 95 02 si llamas desde el extranjero. |
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| • | ¿Puedo usar la SIM de JAZZTEL para navegar por Internet? | |||||
| Sí, con la tarjeta SIM de JAZZTEL tienes todos los servicios. Si no has contratado un bono recuerda que se facturará según la Tarifa Diaria. | ||||||
| • | ¿Cómo puedo saber de cuántos minutos o SMS de mis Tarifas Planas dispongo? | |||||
| Marcando *167# (llamar) recibirás un mensaje indicándote cuántos minutos y SMS te quedan hasta el final de tu ciclo de facturación. | ||||||
| • | ¿Puedo saber cuánto llevo gastado con mi móvil? | |||||
| Si tienes la Tarifa JazzMóvil 10 o has agotado tus Tarifas Planas marcando *169# (llamar) y recibirás un mensaje con el importe en € de lo que llevas facturado en el ciclo de facturación, sin incluir cuotas mensuales. |
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| • | ¿Qué cobertura ofrece JAZZTEL Móvil? | |||||
| JAZZTEL tiene
una cobertura de red móvil de máxima calidad pues asegura
una cobertura excelente en el ámbito nacional, alcanzando el
98,8% del territorio nacional. |
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| • | ¿Puedo utilizar mi tarjeta SIM de JAZZTEL en el extranjero? | |||||
| Sí, sólo tienes que llamar al teléfono de Atención al Cliente de Jazztel 1565 si llamas desde fijos o desde tu móvil Jazztel o al 902 946 946 si llamas desde
cualquier otro
móvil en España y solicitar que te activen el Servicio de Roaming. Una vez activado podrás realizar y recibir llamadas, SMS y navegar desde
prácticamente cualquier país del mundo. Cuando enciendas el teléfono en el extranjero, automáticamente buscará una red a la que conectarse. Si no encuentra la red automáticamente, podrás seleccionarla de la siguiente manera: - Busca en el menú o en programas "Servicio Jazztel" y selecciónalo. Aparecerá "Servicio Roaming", selecciónalo.Elige "Selección de Red" y después "Selección Manual". Y por último, selecciona "Internacional". Cuando regreses a España, deberás hacer la misma operación pero esta vez seleccionado en último lugar "Nacional". Una vez que el teléfono se ha conectado a la red extranjera, el centro de SMS se modifica automáticamente. Si no, el centro que debes configurar es: +31 653079020. Igualmente, al regresar a España el centro de SMS se actualizará al 0034 640 009 030. El centro de mensajes lo podrás consultar en Menú-> Mensajería->Ajustes o Configuración->Centro o Servidor de SMS. |
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| • | Consulta de
PIN y PUK |
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El
PIN es tu código personal y debes introducirlo
cada vez que utilices el Servicio JAZZTEL móvil.
Encontrarás estos datos impresos en la tarjeta contenedora
de tu
Para cambiar el código PIN puedes hacerlo fácilmente introduciendo lo siguiente en tu móvil:
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| • | Buzón de Voz | |||||
| Tienes
activado tu contestador para no perder ninguna llamada. Cuando
tu móvil esté apagado, o no puedas o no quieras atender,
quien llame podrá dejarte un mensaje. Accede a tus contestador llamando al 1222 desde tu teléfono JAZZTEL o al 640 001 222 desde cualquier otro teléfono. |
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| • | ¿Puedo mantener mi número de siempre? | |||||
Con JAZZTEL
puedes adquirir un nuevo número o venirte con tu
número de toda la vida. En este último caso
tendrás que solicitar la portabilidad a JAZZTEL.
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| • | Llamada en espera | |||||
| Si estás
hablando y recibes una segunda llamada sonará un sonido en
la llamada avisándote de una nueva llamada entrante, podrás
rechazar la 2ª llamada, retener la llamada en curso y responder la llamada entrante o cancelar la llamada en curso y aceptar la entrante. |
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| • | ¿Qué ocurre cuando se agota mi Tarifa Plana? | |||||
| Cuando llegues al límite de tu Tarifa Plana de voz o de SMS recibirás un mensaje de texto informándote. A partir de ese momento todas las llamadas que hagas se facturarán según la Tarifa JazzMóvil 10 (10cts./min, 12cts./SMS y 15cts. de establecimiento de llamada. Impuestos indirectos no incluidos). | ||||||
| • | ¿Qué
ocurre si me doy de baja del Servicio Móvil? |
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| En caso
de que solicites la baja del Servicio Móvil, podrás
mantener sin ningún problema el resto de servicios contratados
con JAZZTEL. JAZZTEL Móvil no tiene contrato de permanencia por lo que no tendrás que pagar ninguna penalización. Te recordamos que si tienes contratada alguna Tarifa Plana deberás abonar íntegramente el total de la última cuota mensual. |
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| • | ¿Qué ocurre si no utilizo mi tarjeta SIM? |
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Si no haces uso de tu Servicio móvil en el plazo de 3 meses, JAZZTEL procederá a dar de baja el Servicio. |
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